Versand

1. Versandarten: Unser Unternehmen bietet verschiedene Versandarten an, um den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden. Dazu gehören

  • Standardversand: Bei dieser Option wird die Ware innerhalb von 3-5 Werktagen zugestellt. Ideal für Kunden, die keinen schnellen Versand benötigen und Versandkosten sparen möchten.
  • Expressversand: Die Ware wird innerhalb von 1-2 Werktagen zugestellt. Diese Option eignet sich für Kunden, die ihre Bestellung schnellstmöglich erhalten möchten.
  • Selbstabholung im Geschäft: Kunden können ihre Bestellung in unserem Ladengeschäft abholen, um sich die Versandkosten zu sparen und die Ware direkt in Empfang zu nehmen.

2. Versandkosten: Die Versandkosten variieren je nach Versandart und Warenwert

  1. Versandpartner: Wir arbeiten mit renommierten Versandunternehmen wie DHL, UPS und Hermes zusammen, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung unserer Produkte zu garantieren.

  2. Liefergebiet: Unser Unternehmen liefert innerhalb Österreichs und Deutschlands und in ausgewählte europäische Länder. Die genauen Liefergebiete können während des Bestellvorgangs eingesehen werden.

  3. Sendungsverfolgung: Nach dem Versand ihrer Bestellung erhalten unsere Kunden eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, damit sie den Lieferstatus ihrer Bestellung jederzeit einsehen können.

  4. Verpackung: Um die Umwelt zu schonen und Ressourcen zu sparen, verwenden wir nach Möglichkeit recycelbare Verpackungsmaterialien und verzichten auf unnötige Füllmaterialien.

  5. Rücksendungen: Sollte ein Kunde mit der erhaltenen Ware nicht zufrieden sein oder einen Umtausch wünschen, bieten wir eine 14-tägige Rückgabefrist an. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen von uns verschuldeten Fehler (z.B. falsche oder defekte Ware).

Indem ein Händler klare und verständliche Versandbedingungen festlegt, schafft er Vertrauen bei seinen Kunden, sorgt für Transparenz und verringert die Zahl der Rückfragen und Reklamationen.